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寬帶用戶異常掉線解決方案

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摘要

ADSL用戶異常掉線的問題是當(dāng)前寬帶網(wǎng)絡(luò)投訴的熱點(diǎn)問題之一.據(jù)統(tǒng)計,寬帶用戶上網(wǎng)異常掉線的問題占寬帶用戶投訴的比例高達(dá)30％,直接影響到上網(wǎng)用戶對寬帶網(wǎng)絡(luò)的滿意度和信賴度,若任其發(fā)展,必將導(dǎo)致大批用戶轉(zhuǎn)網(wǎng).針對這一熱點(diǎn)問題我公司運(yùn)維部門進(jìn)行了分析,并提出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案,全面進(jìn)行了寬帶網(wǎng)絡(luò)的整改工作.

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