文摘
英文文摘
論文說(shuō)明：圖表索引
聲明
第1章導(dǎo)論
1.1選題原因
1.1.1信息技術(shù)在飯店產(chǎn)業(yè)中得到廣泛應(yīng)用
1.1.2飯店管理信息系統(tǒng)成為飯店現(xiàn)代管理的支撐
1.1.3 PMS在飯店中得到普遍應(yīng)用
1.1.4中國(guó)市場(chǎng)上涌現(xiàn)出大量的PMS品牌
1.2研究問(wèn)題的界定
1.3研究?jī)r(jià)值
1.3.1理論價(jià)值
1.3.2實(shí)踐價(jià)值
1.4研究思路
1.5研究方法
1.5.1文獻(xiàn)研究
1.5.2實(shí)證研究
1.6創(chuàng)新之處
第2章PMS的文獻(xiàn)回顧
2.1國(guó)外關(guān)于PMS的研究文獻(xiàn)
2.1.1 PMS的作用
2.1.2 PMS的功能
2.1.3 PMS的市場(chǎng)
2.1.4 PMS的新技術(shù)
2.1.5 PMS的選擇標(biāo)準(zhǔn)
2.1.6 PMS的個(gè)案研究
2.2國(guó)內(nèi)關(guān)于PMS的研究文獻(xiàn)
2.2.1 PMS的作用
2.2.2 PMS的功能
2.2.3 PMS的建設(shè)
2.2.4 PMS的個(gè)案研究
2.3國(guó)內(nèi)外PMS文獻(xiàn)研究述評(píng)
第3章品牌認(rèn)知的理論基礎(chǔ)
3.1認(rèn)知與信息加工范式
3.1.1認(rèn)知
3.1.2信息加工范式
3.2品牌與品牌的價(jià)值規(guī)定
3.3品牌認(rèn)知的概念
3.4品牌認(rèn)知理論
3.4.1品牌認(rèn)知的梯度分布
3.4.2 Graveyard模型
3.4.3品牌認(rèn)知矩陣
3.5本文的研究假設(shè)
第4章中國(guó)飯店市場(chǎng)PMS品牌認(rèn)知的實(shí)證研究
4.1問(wèn)卷研究
4.1.1研究基本情況
4.1.2問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析
4.2訪談研究
4.2.1訪談的基本情況
4.2.2訪談結(jié)論整理
4.3實(shí)證研究的結(jié)論
4.3.1問(wèn)卷研究的結(jié)論
4.3.2訪談的結(jié)論
第5章提升PMS品牌認(rèn)知的對(duì)策建議
5.1影響PMS品牌認(rèn)知的因素
5.1.1飯店的規(guī)模、檔次和類型
5.1.2飯店從業(yè)人員對(duì)PMS市場(chǎng)的熟悉程度
5.1.3 PMS的市場(chǎng)占有率
5.1.4 PMS供應(yīng)商和產(chǎn)品的市場(chǎng)定位
5.1.5供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)
5.1.6 PMS的投入產(chǎn)出比
5.1.7供應(yīng)商選擇的促銷方式和渠道
5.2提升PMS品牌認(rèn)知的對(duì)策
5.2.1明確品牌認(rèn)知在營(yíng)銷活動(dòng)中的重要性
5.2.2提升現(xiàn)有客戶對(duì)品牌的認(rèn)知
5.2.3增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓能力
5.2.4滿足飯店對(duì)PMS產(chǎn)品和服務(wù)的需求
5.2.5建立校企合作項(xiàng)目
第6章研究的結(jié)論與展望
6.1研究結(jié)論
6.2研究的局限性
6.2.1研究樣本的局限
6.2.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)的局限
6.2.3研究?jī)?nèi)容的局限
6.3研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院;
