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突發(fā)危機(jī)事件中政府、媒體、公眾間的互動模式研究

 

摘要

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)科技水平的日益提高,現(xiàn)代社會步入“風(fēng)險(xiǎn)社會”。突發(fā)危機(jī)事件是對社會穩(wěn)定的殺傷力大,傳播速度快,波及范圍廣的“風(fēng)險(xiǎn)”代表之一。政府、媒體與公眾作為危機(jī)事件中的三大行為主體,在不同時(shí)期和政治體制下發(fā)揮著各自不同的作用,是一個相鋪相成,相互牽制,又相互影響的關(guān)聯(lián)系極強(qiáng)的動態(tài)系統(tǒng)。然而,政府、媒體與公眾在通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦予了各自技術(shù)權(quán)力之后,三者在危機(jī)管理中的角色有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。政府為化解危機(jī),建設(shè)和諧社會而做出的政策重構(gòu),媒體為商業(yè)利益與公眾利益相契合而積極地實(shí)現(xiàn)其功能屬性,公眾為維護(hù)自身權(quán)益而主動地參與危機(jī)管理中。
  本文在界定突發(fā)危機(jī)事件、傳統(tǒng)媒體和新媒體等概念的基礎(chǔ)上,明確研究方向,梳理了不同時(shí)期的突發(fā)事件中的政府、媒體與公眾關(guān)系的歷史演變過程。其次,利用博弈論的基本框架結(jié)合典型案例,剖析了突發(fā)危機(jī)管理中三者的合作與沖突關(guān)系。再次,從技術(shù)賦權(quán)的視角探析出,政府必須利用新技術(shù)及時(shí)公開信息,科學(xué)管理危機(jī),媒體則應(yīng)揭露事實(shí)真相,進(jìn)行有效輿論引導(dǎo),公眾應(yīng)采取冷靜應(yīng)對。通過技術(shù)搭建的公共領(lǐng)域自由且客觀地表達(dá)觀點(diǎn)和建議,才能實(shí)現(xiàn)各自利益的最大化,從而促進(jìn)和諧社會的可持續(xù)發(fā)展。

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