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論文說明：圖表目錄

聲明

第1章總論

1.1研究背景

1.2文獻綜述

1.2.1國外會展旅游理論研究現(xiàn)狀

1.2.2國內(nèi)會展旅游理論研究現(xiàn)狀

1.3研究價值、研究思路、研究框架、研究方法與局限性

1.3.1研究價值

1.3.2研究思路

1.3.3研究邏輯框架

1.3.4研究方法

1.3.5研究局限性

第2章會展旅游理論

2.1基本概念的界定

2.1.1旅游

2.1.2旅游業(yè)

2.1.3會展活動

2.1.4會展業(yè)

2.1.5會展旅游

2.1.6會獎旅游

2.2旅行社發(fā)展會獎旅游業(yè)務(wù)分析

2.2.1會獎旅游業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)比較

2.2.2旅行社會獎旅游業(yè)務(wù)流程

2.2.3影響旅行社會獎旅游業(yè)務(wù)運營管理模型

第3章中旅總社會獎旅游案例研究

3.1中旅總社國際會議獎勵旅游中心會獎旅游業(yè)務(wù)分析

3.1.1中國中旅(集團)公司介紹

3.1.2中旅總社國際會議獎勵旅游中心簡介

3.1.3業(yè)務(wù)組織管理

3.1.4客戶市場管理

3.1.5品牌與服務(wù)

3.1.6人力資源管理

3.1.7面臨問題分析

3.2中旅總社會獎中心主要業(yè)務(wù)競爭對手-中青旅國際會議展覽公司分析

3.2.1簡介

3.2.2公司組織結(jié)構(gòu)

3.2.3客戶市場分析

3.2.4業(yè)務(wù)管理

3.2.5品牌與服務(wù)

3.2.6員工管理

3.3中旅總社會獎中心與中青旅國際會議展覽公司比較分析

3.3.1企業(yè)規(guī)模

3.3.2客戶群體

3.3.3其它

3.3.4小結(jié)

第4章國際商務(wù)旅游巨頭發(fā)展會獎旅游業(yè)務(wù)研究

4.1德國途易(TUI)集團

4.1.1企業(yè)介紹

4.1.2組織結(jié)構(gòu)管理

4.1.3旅游業(yè)務(wù)的運營

4.1.4人力資源管理

4.1.5途易集團發(fā)展旅游業(yè)務(wù)對我國旅行社的啟示與可借鑒之處

4.2美國運通公司在中國的旅游運營狀況介紹

4.2.1美國運通公司簡介

4.2.2美國運通業(yè)務(wù)運營模式

4.2.3美國運通在中國

4.2.4美運通在中國目前經(jīng)營狀況

4.2.5美國運通發(fā)展商務(wù)旅游業(yè)務(wù)的啟示

第5章旅行社會獎旅游業(yè)務(wù)未來發(fā)展建議

5.1企業(yè)層面

5.1.1重視企業(yè)資本運營，促進企業(yè)結(jié)構(gòu)改革

5.1.2整體掌控，重視會獎旅游業(yè)務(wù)鏈的管理與建設(shè)

5.2會獎旅游部門層面

5.2.1把好業(yè)務(wù)定位關(guān)，從“M.I.C.E.”向“M.I.T.”轉(zhuǎn)變

5.2.2重視客戶關(guān)系管理—會獎業(yè)務(wù)生命力的保證。

5.2.3積極開發(fā)會獎旅游業(yè)務(wù)營銷渠道，不斷創(chuàng)新

5.2.4重視部門人力資源建設(shè)

5.3小結(jié)

參考文獻

附錄

致謝

指導(dǎo)教師評語