摘要： 在國(guó)外,呼叫中心的外呼業(yè)務(wù)一般占客服業(yè)務(wù)量的20%,而在國(guó)內(nèi),呼出業(yè)務(wù)只占客服業(yè)務(wù)總量的5%,可見外呼業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展?jié)摿薮?。作為?guó)家電網(wǎng)的客戶服務(wù)中心,國(guó)家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心南方分中心(以下簡(jiǎn)稱“南方分中心”)在2021年3月完成了業(yè)務(wù)分類運(yùn)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,成立專業(yè)的外呼團(tuán)隊(duì),發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),拓展外呼業(yè)務(wù),挖掘潛在客戶市場(chǎng),開展客戶關(guān)懷服務(wù),增加客戶黏性。

摘要： 值此炎炎夏日,約翰迪爾攜手經(jīng)銷商組織了多場(chǎng)客戶活動(dòng),為用戶提供青貯收獲、秋季作業(yè)等諸多農(nóng)事的季前保養(yǎng)和設(shè)備選擇幫助。6月伊始,約翰迪爾攜手經(jīng)銷商在寧夏、河北、黑龍江、內(nèi)蒙多地面向青貯機(jī)新老客戶開展了關(guān)懷活動(dòng),百余名用戶到場(chǎng)參加。為了能使青貯機(jī)用戶充分有效地做好季前保養(yǎng),約翰迪爾分享了青貯機(jī)使用保養(yǎng)要點(diǎn)、調(diào)整診斷指南等豐富的“干貨”。

摘要： 炎炎夏日來臨,農(nóng)民們又要為接下來的青貯收獲、秋季作業(yè)等諸多農(nóng)事做好準(zhǔn)備了。近期,約翰迪爾攜手經(jīng)銷商組織了多場(chǎng)客戶活動(dòng),以期望為用戶的季前保養(yǎng)和設(shè)備選擇提供幫助。6月伊始,約翰迪爾攜手經(jīng)銷商在寧夏、河北、黑龍江、內(nèi)蒙古等多地面向青貯機(jī)新老客戶開展了關(guān)懷活動(dòng),百余名用戶到場(chǎng)參加。

摘要： 收購(gòu)和仁科技,定位令人疑惑。全數(shù)字化的醫(yī)院就診旅程是什么樣的?從患者預(yù)約、就診、到復(fù)診,從醫(yī)生治療方案的制作、呈現(xiàn)、溝通到治療計(jì)劃以及客戶關(guān)懷,每個(gè)環(huán)節(jié)都要實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息化。在醫(yī)院前端的智能化診療空間里,凡客戶診療路線所及之處,都有精心布置充滿藝術(shù)氣息的展品,讓身在醫(yī)院的每一個(gè)人每一分鐘都有收獲。這是通策醫(yī)療在描繪“未來醫(yī)院”藍(lán)圖時(shí)所設(shè)想的狀態(tài)。

摘要： 家庭寬帶業(yè)務(wù)PPPOE+經(jīng)過改造,用戶認(rèn)證上線成功后,IP認(rèn)證系統(tǒng)能夠識(shí)別出用戶所在的OLT IP信息以及NAS-PORT-ID,其中包含用戶所在PON口信息.針對(duì)家寬類業(yè)務(wù),依托精綁信息和用戶上下線記錄,通過分析用戶行為,形成業(yè)務(wù)鏈路級(jí)別、網(wǎng)元級(jí)別、匯聚設(shè)備級(jí)別的用戶下線預(yù)警信息,從用戶層面為生產(chǎn)一線提供指導(dǎo).根據(jù)PON網(wǎng)絡(luò)廠家EMS網(wǎng)管上報(bào)設(shè)備原始告警,與IP認(rèn)證系統(tǒng)監(jiān)測(cè)該設(shè)備下在線用戶數(shù)的變化關(guān)聯(lián),衍生出真實(shí)影響用戶感知的故障告警,并派發(fā)故障工單督辦一線維護(hù)人員.同時(shí),將故障工單及受影響的客戶信息同步傳遞給網(wǎng)投平臺(tái),由系統(tǒng)自動(dòng)生成群障攔截口徑,以短信形式發(fā)送給客戶、一線維護(hù)人員、分公司相關(guān)主管,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶主動(dòng)關(guān)懷,提高故障處理效率,提升客戶滿意度.

摘要： 在疫情之下的2020年,全球供應(yīng)鏈?zhǔn)艿矫黠@沖擊,全球性的突發(fā)事件警醒我們,要時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),尤其是在工業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)上,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要思考如何持續(xù)提升業(yè)務(wù)韌性、效率以及可持續(xù)發(fā)展的能力。EPLAN中國(guó)團(tuán)隊(duì)在大中華區(qū)總裁覃政先生的帶領(lǐng)下,用拼搏與汗水實(shí)現(xiàn)了公司營(yíng)收同比增長(zhǎng)逾22%。在疫情席卷國(guó)內(nèi)的當(dāng)時(shí),許多企業(yè)面臨復(fù)工困難,資源短缺,人員不能到位的情況,EPLAN中國(guó)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間為有需要的客戶提供了疫情期間的臨時(shí)授權(quán)。在國(guó)內(nèi)疫情減輕后,EPLAN也為客戶提供在線或上門等多種方式的咨詢服務(wù),保持之前一貫的客戶關(guān)懷,EPLAN的客戶經(jīng)理和咨詢服務(wù)專家們始終全力幫助客戶結(jié)合自身情況定制最優(yōu)的服務(wù)方案。

摘要： cqvip:“七普”數(shù)據(jù)顯示,目前我國(guó)15-59歲之間的人口比重呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢(shì),由“六普”的70.07%,下降6.79個(gè)百分點(diǎn)至63.35%;從年齡構(gòu)成來看,與2010年相比,0-14歲、15-59歲、60歲及以上人口的比重分別上升1.35個(gè)百分點(diǎn)、下降6.79個(gè)百分點(diǎn)、上升5.44個(gè)百分點(diǎn),人口老齡化程度進(jìn)一步加深。

摘要： 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,在客戶資源有限的情況下,每一個(gè)客戶對(duì)商家來說都顯得尤為重要?！耙钥蛻魹橹行摹笔俏覀兂３Ｂ牭降恼f法,也代表了大多數(shù)商家對(duì)客戶的重視。那么企業(yè)為什么要以客戶為中心呢?首先,企業(yè)需要賺錢,要生存,需要吸引客戶;第二,獲客成本不斷提升,留住老客戶變得十分關(guān)鍵;第三,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,口碑傳播效應(yīng)被成倍放大。因此,現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始設(shè)立專門的客戶關(guān)懷部和崗位來服務(wù)客戶的關(guān)鍵決策者、服務(wù)客戶,嘗試通過提升服務(wù)來尋求差異化,從而鎖定老顧客。

摘要： 今年的夏天似乎比往年來得更猛烈一些,南方接連遭遇暴雨侵襲,多地刷新歷史紀(jì)錄的降雨量、持續(xù)不斷的高溫……這個(gè)夏天,新能源客車面臨著前所未有的考驗(yàn)。為了防范新能源客車夏季安全隱患問題的發(fā)生,2020年5月15日-2020年7月15日,安凱客車在全國(guó)范圍內(nèi)開展了“安凱夏季新能源客車用戶服務(wù)活動(dòng)”,活動(dòng)秉承客戶關(guān)懷的原則,基于體貼客戶、服務(wù)客戶的理念,為全國(guó)各個(gè)省市近2萬輛安凱新能源客車提供了夏日關(guān)懷服務(wù)。

摘要： 本發(fā)明提供一種SDK客戶端配網(wǎng)方法、系統(tǒng)、SDK客戶端以及APP客戶端，通過SDK客戶端獲取APP客戶端的APP版本信息，并對(duì)比其所支持的APP版本信息是否一致，若一致所述SDK客戶端可以根據(jù)由所述APP客戶端提供的配網(wǎng)信息連接云端完成配網(wǎng)；若不一致，則通過APP客戶端向云端下載支持APP客戶端的SDK包，并由APP客戶端發(fā)送至SDK客戶端進(jìn)行解壓并覆蓋當(dāng)前應(yīng)用的SDK，以實(shí)現(xiàn)與APP客戶端的APP版本信息一致，進(jìn)而根據(jù)獲取的由所述APP客戶端提供的配網(wǎng)信息連接云端，實(shí)現(xiàn)完成配網(wǎng)；該方案可以實(shí)現(xiàn)在APP與SDK客戶端不一致時(shí)，用戶可以自行操作實(shí)現(xiàn)更換的APP與SDK客戶端的一致性匹配，大大提到了在不同APP的情況下，均可以實(shí)現(xiàn)高效率的SDK客戶端配網(wǎng)。

摘要： 本申請(qǐng)公開了一種基于大數(shù)據(jù)的電商客戶關(guān)懷短信推送方法，包括步驟：(1)構(gòu)建短信模板和短信策略，所述短信模板包括預(yù)先編輯好的短信內(nèi)容，而所述短信策略包括：短信模板的組合方式、短信發(fā)送時(shí)間創(chuàng)建規(guī)則、根據(jù)訂單進(jìn)行客戶分組的規(guī)則；(2)獲取客戶訂單，選取短信策略，根據(jù)短信策略生成所述客戶訂單的短信任務(wù)；(3)將短信任務(wù)中構(gòu)建好的短信按照設(shè)置的短信發(fā)送時(shí)間交付給相關(guān)短信運(yùn)營(yíng)商，由短信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行短信發(fā)送。本發(fā)明能夠靈活調(diào)整短信任務(wù)策略，根據(jù)短信策略能自動(dòng)生成用戶短信任務(wù)，并自動(dòng)完成短信的發(fā)送，提高了短信生成效率，降低了商家通過推送短信維系客戶的時(shí)間成本。

摘要： 用于激活客戶關(guān)懷測(cè)量操作的方法的實(shí)施例被公開。該方法可以包括：基礎(chǔ)設(shè)施生成客戶關(guān)懷配置參數(shù)，基站向移動(dòng)設(shè)備發(fā)送客戶關(guān)懷配置參數(shù)，基礎(chǔ)設(shè)施響應(yīng)于客戶關(guān)懷配置參數(shù)從移動(dòng)設(shè)備接收客戶關(guān)懷測(cè)量操作的請(qǐng)求和/或客戶關(guān)懷測(cè)量結(jié)果。在一個(gè)實(shí)施例中，客戶關(guān)懷測(cè)量配置通過MDT(最小化驅(qū)動(dòng)測(cè)試)測(cè)量配置來實(shí)現(xiàn)。在另一實(shí)施例中，客戶關(guān)懷測(cè)量操作包括MDT(最小化驅(qū)動(dòng)測(cè)試)測(cè)量。

摘要： 本發(fā)明公開了用于維護(hù)客戶關(guān)懷指標(biāo)的私密性的方法和系統(tǒng)，涉及提供客戶關(guān)懷指標(biāo)。根據(jù)一種示例性實(shí)施例，公開了一種計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，用于生成與終端設(shè)備相關(guān)聯(lián)的客戶關(guān)懷指標(biāo)。該方法接收第一組客戶關(guān)懷數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)包括所述終端設(shè)備的身份信息。該方法把所述第一組客戶關(guān)懷數(shù)據(jù)與從所述終端設(shè)備收集的第二組客戶關(guān)懷數(shù)據(jù)以電子方式進(jìn)行集成以產(chǎn)生一組經(jīng)集成數(shù)據(jù)。該方法還從這組經(jīng)集成數(shù)據(jù)中除去所述身份信息，并基于所述經(jīng)集成數(shù)據(jù)來生成客戶關(guān)懷指標(biāo)。

摘要： 本申請(qǐng)公開了一種基于大數(shù)據(jù)的電商客戶關(guān)懷短信推送方法，包括步驟：(1)構(gòu)建短信模板和短信策略，所述短信模板包括預(yù)先編輯好的短信內(nèi)容，而所述短信策略包括：短信模板的組合方式、短信發(fā)送時(shí)間創(chuàng)建規(guī)則、根據(jù)訂單進(jìn)行客戶分組的規(guī)則；(2)獲取客戶訂單，選取短信策略，根據(jù)短信策略生成所述客戶訂單的短信任務(wù)；(3)將短信任務(wù)中構(gòu)建好的短信按照設(shè)置的短信發(fā)送時(shí)間交付給相關(guān)短信運(yùn)營(yíng)商，由短信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行短信發(fā)送。本發(fā)明能夠靈活調(diào)整短信任務(wù)策略，根據(jù)短信策略能自動(dòng)生成用戶短信任務(wù)，并自動(dòng)完成短信的發(fā)送，提高了短信生成效率，降低了商家通過推送短信維系客戶的時(shí)間成本。

摘要： 本發(fā)明公開了一種智能客戶關(guān)懷系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)建模模擬的方式來模擬計(jì)算機(jī)的各種故障，并將分析結(jié)果與待測(cè)計(jì)算機(jī)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，以此來判斷待測(cè)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障的概率，一方面，通過在線實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)待測(cè)計(jì)算機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)和對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，從而可以提高計(jì)算機(jī)故障診斷的科學(xué)性并有效節(jié)省人力物力；另一方面，根據(jù)獲取的數(shù)據(jù)和狀態(tài)可及時(shí)采取有效的應(yīng)對(duì)措施，因此有效縮短計(jì)算機(jī)維修流程，降低因?yàn)橛?jì)算機(jī)故障應(yīng)對(duì)不及時(shí)而給客戶造成的不必要損失，從而提高客戶滿意度；此外，還可以使計(jì)算機(jī)供貨商基于用戶的使用狀態(tài)等行為特征和向用戶發(fā)布的關(guān)懷信息進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷，使得業(yè)務(wù)營(yíng)銷更加具有目標(biāo)性和針對(duì)性，能夠增大業(yè)務(wù)營(yíng)銷的命中率。

摘要： 用于激活客戶關(guān)懷測(cè)量操作的方法的實(shí)施例被公開。該方法可以包括：基礎(chǔ)設(shè)施生成客戶關(guān)懷配置參數(shù)，基站向移動(dòng)設(shè)備發(fā)送客戶關(guān)懷配置參數(shù)，基礎(chǔ)設(shè)施響應(yīng)于客戶關(guān)懷配置參數(shù)從移動(dòng)設(shè)備接收客戶關(guān)懷測(cè)量操作的請(qǐng)求和/或客戶關(guān)懷測(cè)量結(jié)果。在一個(gè)實(shí)施例中，客戶關(guān)懷測(cè)量配置通過MDT(最小化驅(qū)動(dòng)測(cè)試)測(cè)量配置來實(shí)現(xiàn)。在另一實(shí)施例中，客戶關(guān)懷測(cè)量操作包括MDT(最小化驅(qū)動(dòng)測(cè)試)測(cè)量。

摘要： 本發(fā)明公開了用于維護(hù)客戶關(guān)懷指標(biāo)的私密性的方法和系統(tǒng)，涉及提供客戶關(guān)懷指標(biāo)。根據(jù)一種示例性實(shí)施例，公開了一種計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，用于生成與終端設(shè)備相關(guān)聯(lián)的客戶關(guān)懷指標(biāo)。該方法接收第一組客戶關(guān)懷數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)包括所述終端設(shè)備的身份信息。該方法把所述第一組客戶關(guān)懷數(shù)據(jù)與從所述終端設(shè)備收集的第二組客戶關(guān)懷數(shù)據(jù)以電子方式進(jìn)行集成以產(chǎn)生一組經(jīng)集成數(shù)據(jù)。該方法還從這組經(jīng)集成數(shù)據(jù)中除去所述身份信息，并基于所述經(jīng)集成數(shù)據(jù)來生成客戶關(guān)懷指標(biāo)。

摘要： 提供一種用于移動(dòng)診斷和電子客戶關(guān)懷的系統(tǒng)。所述系統(tǒng)包括移動(dòng)手持機(jī)和服務(wù)器。移動(dòng)手持機(jī)具有存儲(chǔ)在移動(dòng)手持機(jī)上的診斷軟件應(yīng)用和在移動(dòng)手持機(jī)上可執(zhí)行的第二軟件應(yīng)用?？刹僮鞣?wù)器以解釋從診斷軟件應(yīng)用接收的結(jié)果。還可操作服務(wù)器以基于診斷軟件應(yīng)用的至少部分結(jié)果將更新的操作參數(shù)返回移動(dòng)手持機(jī)。響應(yīng)于將信號(hào)發(fā)送到第二軟件應(yīng)用的服務(wù)器使用第二軟件應(yīng)用調(diào)用診斷軟件應(yīng)用。

摘要： 本實(shí)用新型公開了一種客戶關(guān)懷系統(tǒng)的醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)聯(lián)動(dòng)裝置，包括機(jī)身、顯示器、擴(kuò)音器、操作平臺(tái)、打印機(jī)出紙口、收納抽屜、儲(chǔ)藏柜、掛孔、置包框、掛鉤、防護(hù)組件、支撐腿、伸縮桿以及萬向輪，機(jī)身的前側(cè)上部設(shè)有顯示器，顯示器的上方兩側(cè)設(shè)有擴(kuò)音器，顯示器的下方設(shè)有操作平臺(tái)，操作平臺(tái)的下方設(shè)有打印機(jī)出紙口，收納抽屜的下方設(shè)有儲(chǔ)藏柜，機(jī)身的一側(cè)表面設(shè)有掛孔，置包框通過掛鉤掛設(shè)于掛孔上，機(jī)身的兩側(cè)中部設(shè)有防護(hù)組件，機(jī)身的下方兩側(cè)設(shè)有支撐腿，支撐腿之間設(shè)有伸縮桿，伸縮桿的下方設(shè)有萬向輪。本實(shí)用新型通過各組件相互配合，設(shè)置防護(hù)組件，可以通過活動(dòng)桿和固定桿之間的開關(guān)，使用時(shí)可以關(guān)上，避免后面排隊(duì)取號(hào)的人擁擠造成危險(xiǎn)。