摘要:
目的:良好的關懷照護會直接影響病人對護士的感知,是一種情感的體現,是一種專業(yè)性的關懷.在護理過程中落實人文關懷是新時期、新形勢下的要求,也是維護服務對象切身利益的需要,并通過服務理念更新、服務水平提升、服務環(huán)境改善、服務責任落實等途徑將人文關懷落實到實處.本文主要通過探討人性化護理在康復科的應用價值,總結護理經驗,促進護患和諧,提高護理質量、患者滿意度、社會效益和經濟效益. 方法:選取2015年1月~8月康復科收治患者100例納入常規(guī)組行常規(guī)護理,經2個月人性化護理培訓選取2016年1月~8月收治患者100例納入人性化組進行人性化護理,對比相關指標,得出有關結論. 結果:治療后,人性化組人均ADL評分(45.3±16.5)分高于常規(guī)組(40.9±11.2)分,康復滿意度(82.1±5.9)分、對護士滿意度評分(90.6±7.5)分高于常規(guī)組(89.0±5.8)分、(79.3±9.3)分,護理不良事件、護理差錯例次率分別為20.00%、3.33%低于常規(guī)組58.62%、20.69%,差異具有統計學意義(P<0.05). 結論:人性化護理是創(chuàng)造一種充滿人性的、科學的護理文化,使患者在這種健康的文化氛圍中,身體得到康復,心情得到舒展,需要得到滿足,生活得到享受,生命質量得到提高.人性化護理的理念體現了對"人"的生理屬性、社會屬性、心理感受的充分重視,反映了人們熱愛生活、享受人生和提高生活的質量的愿望,因此,人性化護理是社會發(fā)展的必然結果,有人甚至說人性化是服務的最高境界.通過實行人性化護理,自然轉變了護士的服務理念,拓寬了服務的內涵,也促使護士在護理工作中不斷學習知識,訓練各種技能,最大限度地發(fā)揮了護士的主觀能動性,使護士的整體素質得到提高,確保了護理服務的人性化高效.通過人性化的護理建立了和諧的護患關系,從而有效地避免了護患之間的矛盾糾紛,從高層次滿足了患者的需要.在護理服務中體現出了"以人為本"的理念,在對患者進行治療、護理、健康教育等活動之前,強調了對患者的評估,因人施護,因情況施護,提高了患者對護理的滿意度.